CONDICIONES DE ENTREGA

Se garantiza la entrega de los productos que aparecen reflejados en www.tienda.fuensanta.com, en toda España peninsular, exceptuando las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los pedidos se entregarán en el domicilio solicitado por el cliente en un plazo aproximado de 48/72 horas. Fuensanta (Global SMM 2009, S.L.), no asume la responsabilidad de no entrega del producto cuando los datos facilitados por el cliente sean incorrectos, inexactos o incompletos.

A nuestro Servicio de Atención al Cliente pedidosweb@fuensanta.com, el cliente podrá recurrir en todo momento, para solicitar información, aclarar dudas, resolver cualquier incidencia y/o reclamación relacionada con su pedido.

Asimismo, podrá dirigirse por escrito a nuestras oficinas sitas en Balneario de Fuensanta, s/n, 33520, Nava, Asturias.

El plazo admitido para las reclamaciones relativas a la calidad de los productos será de 24 horas después de la entrega del pedido.

En el caso de que el cliente desee hacer una reclamación, el producto deberá ser devuelto a las oficinas centrales donde previa comprobación del estado defectuoso del artículo, se restituirá, previo acuerdo del cliente, por otro de las mismas características y en perfecto estado.

AVISO LEGAL

Venta de productos

Los productos que ofrece Fuensanta (Global SMM 2009, S.L.) a través de su catálogo pueden ser adquiridos mediante la cumplimentación del formulario de pedido. Los precios de los productos son los recogidos en el catálogo, siendo los vigentes, salvo error mecanográfico impreso.

Fuensanta (Global SMM 2009, S.L.) cumplirá con la solicitud siempre y cuando se sigan las instrucciones referidas a lugar de entrega recogidas en el formulario de pedido, independientemente de que en el momento de la entrega haya alguien o no en el domicilio indicado por el cliente y de la persona a la que sea entregado el producto. Los productos se envían a la dirección de entrega que usted nos señala en el formulario de pedido, en el plazo prefijado para cada tipo de entrega, tal y como aparece descrito en el catálogo de producto, y exclusivamente dentro del territorio peninsular español.

El coste del pedido, y en su caso el suplemento por entregas en sábados, domingos o festivos, incluye siempre los gastos de transporte.

Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier incidencia o reclamación relacionada con el pedido podrá ponerse en contacto con nuestro centro de atención telefónica, a través del siguiente correo electrónico pedidosweb@fuensanta.com. Las incidencias podrán remitirse así mismo por escrito a nuestras oficinas en Balneario de Fuensanta, s/n, 33520, Nava, Asturias. Solo se admitirán reclamaciones hasta 24 horas después de la entrega del pedido.

Normas de devolución y reposición

Fuensanta (Global SMM 2009, S.L.) hará todo lo posible para que los productos lleguen a destino en perfecto estado. No obstante, si por efecto del transporte o por efecto del calor durante el envío, no llegaran en perfecto estado cabe reclamación de parte del cliente con derecho a reposición, previo envío a nuestras oficinas centrales del producto defectuoso. No se harán devoluciones de dinero por este motivo, pues se entiende que se producen por motivos ajenos a nuestra voluntad y control. El plazo de reclamación por pedido en mal estado es de 24 horas después de la entrega.

Sólo se podrá devolver el dinero de la compra a los clientes en caso que los productos entregados no correspondan con el pedido realizado o que la entrega se haya realizado en un lugar distinto al reflejado en el formulario de pedido, en cuyo caso, y previa comprobación de estos hechos, se abonará al comprador el precio pagado por el producto o se restituirá, previo común acuerdo, por otro de las mismas características y en perfecto estado.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Tratamiento automatizado de datos de carácter personal

El cliente que realiza la compra de un pedido en el portal de Internet www.tienda.fuensanta.com, queda informado de forma inequívoca y precisa, y autoriza expresamente a Fuensanta (Global SMM 2009, S.L.) , a recabar y tratar automatizadamente en un fichero, del que es responsable, los datos recogidos y los que se obtengan como consecuencia de la relación jurídica establecida entre el titular de los mismos y Fuensanta (Global SMM 2009, S.L.), con la única finalidad del mantenimiento, desarrollo o control de la relación entre ellos, así como, para el envío de información acerca de bienes o servicios cuya contratación pueda ser de interés para el titular. El titular podrá denegar el consentimiento anteriormente facilitado, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, recogidos en el fichero, dirigiéndose para ello por escrito a Balneario de Fuensanta, s/n, 33520, Nava, Asturias.

Además, el responsable del fichero y quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal están obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con el titular del fichero o, en su caso, con el responsable del mismo.