AVISO LEGAL

Venta de productos

Los productos que ofrece Fuensanta (Global SMM 2009, S.L.) a través de su catálogo pueden ser adquiridos mediante la cumplimentación del formulario de pedido. Los precios de los productos son los recogidos en el catálogo, siendo los vigentes, salvo error mecanográfico impreso.

Fuensanta (Global SMM 2009, S.L.) cumplirá con la solicitud siempre y cuando se sigan las instrucciones referidas a lugar de entrega recogidas en el formulario de pedido, independientemente de que en el momento de la entrega haya alguien o no en el domicilio indicado por el cliente y de la persona a la que sea entregado el producto. Los productos se envían a la dirección de entrega que usted nos señala en el formulario de pedido, en el plazo prefijado para cada tipo de entrega, tal y como aparece descrito en el catálogo de producto, y exclusivamente dentro del territorio peninsular español.

El coste del pedido, y en su caso el suplemento por entregas en sábados, domingos o festivos, incluye siempre los gastos de transporte.

Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier incidencia o reclamación relacionada con el pedido podrá ponerse en contacto con nuestro centro de atención telefónica, a través del siguiente correo electrónico pedidosweb@fuensanta.com. Las incidencias podrán remitirse así mismo por escrito a nuestras oficinas en Balneario de Fuensanta, s/n, 33520, Nava, Asturias. Solo se admitirán reclamaciones hasta 24 horas después de la entrega del pedido.

Normas de devolución y reposición

Fuensanta (Global SMM 2009, S.L.) hará todo lo posible para que los productos lleguen a destino en perfecto estado. No obstante, si por efecto del transporte o por efecto del calor durante el envío, no llegaran en perfecto estado cabe reclamación de parte del cliente con derecho a reposición, previo envío a nuestras oficinas centrales del producto defectuoso. No se harán devoluciones de dinero por este motivo, pues se entiende que se producen por motivos ajenos a nuestra voluntad y control. El plazo de reclamación por pedido en mal estado es de 24 horas después de la entrega.

Sólo se podrá devolver el dinero de la compra a los clientes en caso que los productos entregados no correspondan con el pedido realizado o que la entrega se haya realizado en un lugar distinto al reflejado en el formulario de pedido, en cuyo caso, y previa comprobación de estos hechos, se abonará al comprador el precio pagado por el producto o se restituirá, previo común acuerdo, por otro de las mismas características y en perfecto estado.